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　　3月19日，市窗口高效率圆满完成法律职业资格证书集中颁发工作，此次共颁发法律职业资格证书175本，全部做到“零差错、零异议”，树立了司法行政服务为民的良好形象。

　　为做好证书颁发工作，市窗口严格执行《统一法律职业资格考试实施办法》《法律职业资格管理办法》等有关规定，制定方案，细化措施，进一步规范工作程序，优化服务流程。第一时间通过局门户网站、“漳州普法”公众号向社会发布公告，明确颁发时间、流程及注意事项。同时发送短信告知申领人提前网上预约，确保现场不拥堵、不排队，证书发放平稳有序。对外公布热线咨询电话，线上线下为申领人答疑解惑，及时进行回应和处理，切实做到了细致严谨，热情服务，得到申领人的一致称赞。

　　近日，漳州市某企业到市房产交易中心窗口办理房屋租赁登记备案，由于企业要一次性办理29套房产的备案手续，件数较多且出现系统故障需要较长的时间修复的临时状况，市房产交易中心窗口安排多名工作人员加班一个半小时，帮助企业先行签订租赁合同并发起租赁备案，待系统修复完成后再进行后续的电子证照的调取和租赁制证等流程，最终顺利完成该企业29套房产的房屋租赁登记备案手续。

　　为最大程度地利企便民，让企业和群众少跑腿、好办事，市房产交易中心窗口积极推行“延时服务”，只要还有办事群众，窗口工作人员就会主动延迟下班时间，直到办完最后一件事，送走最后一个办事群众。同时，窗口提供急事急办、特事特办等多项便民举措，把企业和群众的需求落实落细，持续提高政务服务水平。

　　近日，张女士父亲未缴纳2024年度城乡居民医保费用而无法享受医保待遇的难题，经办人员第一时间向张女士宣讲漳州市城乡居民延长参保缴费期的有关政策，现场指导张女士在线年城乡居民医保缴费，随即为其父亲办理了外伤审批手续，并嘱咐张女士待其父亲出院后要及时到医保窗口办理后续报销手续。父亲的医保报销难题这么快就解决了，张女士的心里大大舒了一口气，对工作人员的暖心服务连连表示感谢。

　　几天后，窗口接到张女士提交的其父亲的报销材料。经办人员考虑到涉及医疗费用金额较大，为减轻患者家庭经济负担，在受理后第一时间对报销材料进行录入审核，提前了7个工作日完成张女士父亲近2万元的报销款项拨付，大大减轻了张女士一家的经济负担。张女士对市政务服务中心优质高效的医保业务办理过程表示赞叹不已。

　　这是一次群众对医保经办服务的称赞，也是市医保中心窗口推行各项医保便民服务举措，全心全意为民服务的工作缩影。下一步，医保中心窗口将持续聚焦广大群众所期所盼，发挥“马上就办、真抓实干”精神，进一步优化医保基层经办服务，不断提升医保服务质效，为市政务服务中心便民服务贡献更多积极力量。

　　市农业农村局窗口坚持“服务先行、审批提速”的原则，为招商引资项目提供急事快办、高效便捷的政务服务，仅用3天完成了漳州统一生物科技有限公司受理、现场审核、问题整改、办结出证全过程，各环节无缝衔接，运行顺畅，为企业落地发展“抢时间”。

　　据悉，市农业农村局窗口主动靠前服务，及时与统一生物科技有限公司进行对接，了解企业需求，专家通过实地查看招商引资项目建设情况，实时跟踪项目进展，积极协调解决发展中遇到的困难和问题，为企业从选址、建设、申报材料准备等提供全方位精准指导服务，有效降低审批消耗和前期投入成本，避免申办企业走弯路。

　　一是推广应用道路运输电子证照。积极推广应用道路运输电子证照，在办件时及时准确生成电子证照，将纸质及ic卡式证照装进了手机里，道路运输经营者及从业人员只需通过手机“亮证”，即可核验证照，避免了因忘记携带纸质证件、证件丢失、损坏等导致无法核验的问题，减轻了从业人员的负担。

　　二是积极拓展“跨省通办”服务功能。进一步推动普通道路货运车辆网上年审业务覆盖范围，结合窗口日常办件工作深入开展道路运输“跨省通办”办理政策及流程宣传，提高运输企业及广大道路运输驾驶员对“跨省通办”工作的支持率、知晓率和参与度，进一步扩大从业人员服务面。

　　三是做细做实大件运输“一网通办”。申请人网上向起运地一次性提交申请，无需线下申报，起运地受理、途经地并联审批，实现“一地、全线通行”，若企业申报通行路线不能满足超限运输通行条件的，由窗口工作人员与讫点地、途经地交通运输部门沟通协调、互通信息，指导申请人及时调整通行路线，保证申请人在最短的时间内取得超限运输许可。

　　四是大力推进涉路施工“全程网办”。通过优化申请材料和压缩承诺时限等方式提升办件效率。对符合受理条件的网上办件，第一时间相关单位主动开展现场技术勘验工作，尽量让申请人窗口“零跑动”。涉路项目完工后，公路管养单位、建设单位、施工单位等相关方开展验收，保障公路完好、安全和畅通。

　　一是加强窗口建设。按照“程序简、审批快、时间短、服务优”的要求，完善相关制度，认真梳理了审批流程并践行“四个零”和“五个不让”的服务标准。“四个零”，即规范行政审批程序和行政审批行为，沟通零距离、审批流程零障碍、办件质量零差错和行政行为零投诉。“五个不让”，即不让资料积压，不让差错发生，不让来办事的人员受冷落，不让一次能办完的事跑两次，不让窗口形象受损害。

　　二是强化窗口职能。窗口积极沟通，涉及到相关政策的项目审批，与相关业务科室联系咨询，确保项目审批信息畅通。在项目审批流程改革、审批依据以及审批时限、服务创新等各种问题上，积极沟通探讨，确保审批工作有序推进、有效联动。

　　三是优化窗口服务。严格履行“一窗式”便民措施，咨询服务一次说清、所需材料一次讲清、登记手续一次办清。确保审批工作有序开展，提高审批效率。